หนึ่งในความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเห็นคือการปฏิบัติต่อผู้ซื้อสครับขัดผิวทุกกลุ่มเหมือนกันหมด ผู้ซื้อใน Amazon มักต้องการผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกดี มีกลิ่นหอม และเห็นผลลัพธ์เร็ว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมสูตรที่มีส่วนผสมของน้ำตาล กาแฟ และขมิ้นจึงขายดีในนั้น ลูกค้าของคลินิกมักยอมรับผลิตภัณฑ์ที่ให้ความรู้สึกเหมือนผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์หรือมีประสิทธิภาพมากกว่า เช่น สครับที่มีส่วนผสมของ AHA หรือสครับที่เน้นรักษาสิว เพราะพวกเขาเชื่อมั่นในการรักษามากกว่าความรู้สึก ผู้บริโภคที่เน้นสุขภาพจะอยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างออกไป พวกเขา attracted to เกลือแร่ แมกนีเซียม และแนวคิดการดีท็อกซ์ เพราะพวกเขาไม่ได้แค่ซื้อผิวที่เรียบเนียนขึ้นเท่านั้น แต่พวกเขายังซื้อความผ่อนคลาย การฟื้นฟู และความสมดุลด้วย เมื่อฉันจับคู่ประเภทของสครับกับความคิดที่แตกต่างกันเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์ก็จะดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นในตลาดของมันทันที