उत्पाद नियोजन में मैं जो कुछ भी करता हूँ, उसका मूल आधार अनुमानों के बजाय वास्तविक व्यवहार पर केंद्रित होता है। मैं नवीन या भिन्न लगने वाली बातों पर निर्भर नहीं रहता—मैं देखता हूँ कि ग्राहक पहले से ही कैसे खोज रहे हैं, किन उत्पादों की तुलना कर रहे हैं और समान उत्पादों का उपयोग कैसे कर रहे हैं। सैलिसिलिक एसिड स्किनकेयर कोई नई श्रेणी नहीं है, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों के मन में पहले से ही संदर्भ बिंदु मौजूद हैं। यदि आपका उत्पाद उन अपेक्षाओं के अनुरूप है, तो आप बाज़ार के विरुद्ध नहीं, बल्कि उसके साथ मिलकर काम कर रहे हैं। जब मैं ब्रांडों को सफल होते देखता हूँ, तो आमतौर पर इसका कारण यह होता है कि उनका उत्पाद ग्राहक के लिए एक स्वाभाविक अगला कदम लगता है, न कि ऐसा कुछ जिसके लिए बहुत अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो। यह तालमेल पोजिशनिंग से लेकर पैकेजिंग और मार्केटिंग तक, सब कुछ सरल बना देता है। अंततः, सही उत्पाद का चुनाव केवल एक तकनीकी निर्णय नहीं है—यह एक रणनीतिक निर्णय है जो सीधे तौर पर प्रभावित करता है कि आपका उत्पाद कितनी आसानी से स्वीकार किया जाता है, कितनी जल्दी बिकता है और समय के साथ कितना सफल होता है।